Nuestra prioridad es brindar productos de calidad y una experiencia segura para nuestros clientes.

Cambios o devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso de fábrica
  
• Producto incorrecto
  
• Producto incompleto
  
• Daños ocasionados durante el transporte
  

El cliente deberá reportar la novedad dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido, enviando evidencia fotográfica o en video.

Condiciones para aplicar devolución

Para aprobar una devolución, el producto debe:

• Estar sin uso
  
• Mantener su empaque original
  
• Incluir accesorios y manuales si aplica
  
• No presentar daños ocasionados por mal uso
  

Productos que NO aplican para devolución

Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos de uso personal, cosméticos, ropa interior o productos en promoción pueden no aplicar para cambios o devoluciones.

Garantías

Algunos productos cuentan con garantía limitada por defectos de fábrica. El tiempo de garantía puede variar según el producto y será informado en la descripción del mismo.

Reembolsos

En caso de aprobarse un reembolso, este será procesado mediante acuerdo entre ambas partes y podrá tardar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo del método de pago utilizado.

Pedidos no recibidos / rechazo del pedido

Si el cliente rechaza el pedido sin justificación válida o no se logra la entrega por ausencia reiterada, dirección incorrecta o falta de respuesta, la tienda podrá restringir futuras compras.

IMPORTANTE

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta automáticamente nuestras políticas de envío, cambios, devoluciones y garantías.

Nuestro equipo de atención estará disponible para ayudarte y brindarte soporte durante todo el proceso de compra.